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🚚 Envíos
Información sobre los gastos de envío
A partir del 1 de julio de 2026, todos los pedidos incluyen un cargo fijo de 3,00 €, correspondiente a la nueva tasa aplicada por la Unión Europea a los envíos procedentes de países extracomunitarios.
Este importe se añadirá automáticamente durante el proceso de compra.
Una vez realizado y confirmado el pago de tu pedido, comenzaremos inmediatamente con su preparación.
⏳ Tiempo de preparación: entre 5 y 7 días laborables.
Cuando el pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío a través de la página web del transportista.
📦 Plazo estimado de entrega: entre 15 y 20 días laborables desde el envío.
Más del 80% de nuestros pedidos son entregados antes del plazo máximo estimado.
🎄 Pedidos durante Navidad
Durante los meses de noviembre y diciembre, debido al gran volumen de envíos internacionales, tanto las aduanas como las empresas de transporte pueden sufrir retrasos superiores a los habituales.
Por este motivo, no podemos garantizar la entrega antes de Navidad o Reyes, aunque haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible.
Agradecemos tu comprensión durante estas fechas.
📩 Confirmación de recepción
Una vez recibido tu pedido, agradeceríamos que nos confirmaras que todo ha llegado correctamente. Esto nos ayuda a seguir mejorando nuestro servicio y resolver rápidamente cualquier incidencia.
🔄 Devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad.
Aceptamos devoluciones de cualquier artículo siempre que no haya sido personalizado y el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
✅ Se aceptarán devoluciones de:
- Camisetas sin personalización.
- Productos con defectos de fabricación.
- Artículos enviados por error.
❌ No se aceptarán devoluciones de:
- Camisetas personalizadas con nombre y/o número.
- Productos modificados a petición del cliente.
- Artículos usados, lavados o que presenten signos de utilización.
Las camisetas personalizadas se fabrican exclusivamente para cada cliente y, por este motivo, no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de fabricación o exista un error por nuestra parte.
📅 Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo no personalizado.
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberás comunicárnoslo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega para poder gestionar la incidencia lo antes posible.
📞 Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda antes o después de realizar tu compra, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.
¡Gracias por confiar en KMISETASHD!